El estupendo legado de los operadores de telefónía

Por la prisa de los gobiernos en obtener los beneficios de la asignación de cuotas de telefonía, se les permitieron otras cosillas no tan agradables, únicas en el mundo de los negocios, a los operadores de telefonía fíja, móvil e Intenet, como las que enumero a continuación:

• Darse de Alta llamando a un teléfono gratuito, se graba la conversación y listo.
• Darse de baja, hay que llamar a un teléfono de pago, no se graba la conversación, luego hay que enviar un burofax o una carta certificada. me expliquen la diferencia entre una baja y un alta. Después llegan los problemas porque te cobran un mes de más.
• Contratos de permanencia. Hay que imaginarse esta situación con los cercanías de Renfe (no puedes usar el metro en 1 año) o la bombona de repsol (no puedes usar la bombona de campsa en 1 año).
• Teléfonos de pago para resolver incidencias
• No hay posibilidad de escribir quejas en un libro de quejas
• Una métrica de atención al cliente muy particular:
• Hay que medir la cantidad de llamadas resueltas en menos de 20 segundos, el tiempo medio de respuesta, pero no medir la cantidad de llamadas resueltas "correctamente". (gracias a organismos de "estandarización" internacionales tan fiables como ISO, siempre en beneficio de las empresas, no de los clientes).
• No se mide el tiempo medio que se tarde en resolver incidencias (yo tengo una abierta que ya dura 5 meses).

Por todo ello, no puedo más que decir: gracias al señor Aznar y a todo su equipo de legisladores y
gobierno.

Si la propiedad intelectual es propiedad, ¿dónde está el impuesto sobre la propiedad intelectual?